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Como descobrir se abriram contas ou fizeram empréstimos no seu CPF

Consulta gratuita ao Registrato permite verificar contas bancárias, financiamentos e chaves Pix vinculadas ao seu documento; saiba como acessar e o que fazer ao encontrar algo desconhecido.

É possível descobrir gratuitamente se existem contas bancárias, empréstimos ou chaves Pix vinculados ao seu CPF. A consulta pode ser feita pelo Registrato, sistema oficial do Banco Central que reúne informações enviadas por bancos e outras instituições financeiras.

Por Redação Notícias Negócio — 17 de agosto de 2026

Como saber se usaram meu CPF para abrir uma conta?

O principal caminho é consultar o Relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos, conhecido como CCS. Ele informa em quais bancos e instituições financeiras a pessoa tem ou teve conta, investimento ou outro relacionamento.

O documento apresenta o nome da instituição e as datas de início e, quando houver, de encerramento do relacionamento. Dessa forma, o titular consegue identificar um banco com o qual nunca solicitou a abertura de uma conta.

O CCS, entretanto, não mostra número da agência, número da conta, saldo, movimentações ou dados cadastrais usados na abertura. Para obter essas informações, será necessário procurar diretamente a instituição indicada no relatório.

Como consultar gratuitamente o Registrato

O acesso deve ser feito pela página oficial do Meu BC. Para entrar no sistema, é necessário possuir uma conta gov.br de nível prata ou ouro e manter a verificação em duas etapas ativada.

1. Acesse bcb.gov.br/meubc;
2. entre com sua conta gov.br;
3. informe o código da verificação em duas etapas gerado pelo aplicativo gov.br;
4. selecione a opção de relatórios financeiros ou Registrato;
5. escolha o relatório que deseja consultar;
6. gere e salve o documento para conferência.

Para uma verificação mais completa, o ideal é emitir separadamente os relatórios de contas, empréstimos e chaves Pix.

Quais relatórios devem ser consultados?

Como descobrir se fizeram um empréstimo no seu CPF

Para verificar operações de crédito, o consumidor deve emitir o Relatório de Empréstimos e Financiamentos, também chamado de SCR.

O relatório pode apresentar empréstimos pessoais, financiamentos, operações de cartão, limites de crédito, avais e outros compromissos informados ao Banco Central. O SCR reúne dados identificados quando a responsabilidade total do cliente em uma instituição é igual ou superior a R$ 200.

Por causa desse limite, da forma de envio dos dados e do prazo de atualização, o Registrato não deve ser considerado uma garantia de que absolutamente nenhuma operação foi realizada. A consulta aos cadastros de proteção ao crédito pode funcionar como uma verificação complementar.

As informações aparecem imediatamente?

Não necessariamente. Cada relatório possui um prazo diferente de atualização.

Se houver suspeita de uma fraude recente, não é recomendável esperar apenas pela atualização do Registrato. O consumidor também deve conferir mensagens, extratos, aplicativos bancários, correspondências e consultas feitas ao CPF.

O que fazer ao encontrar uma conta desconhecida

Encontrar o nome de uma instituição desconhecida no CCS não prova automaticamente a ocorrência de fraude. O relacionamento pode estar ligado, por exemplo, a uma conta antiga, corretora, financeira, cooperativa, instituição de pagamento ou investimento que o consumidor não recorda.

Mesmo assim, a informação precisa ser investigada. O titular pode seguir estas medidas:

1. salvar o relatório e fazer capturas de tela das informações;
2. procurar o canal oficial da instituição indicada;
3. informar que não reconhece o relacionamento;
4. solicitar os documentos usados para abrir a conta;
5. pedir o bloqueio e o encerramento da conta, caso a fraude seja confirmada;
6. solicitar a correção das informações enviadas ao Banco Central;
7. guardar números de protocolo, mensagens e respostas recebidas.

Não utilize números de telefone enviados por mensagens suspeitas. Entre em contato pelo aplicativo oficial, pelo endereço disponível no site da instituição ou pelos canais encontrados no cadastro do Banco Central.

O que fazer ao encontrar um empréstimo desconhecido

O procedimento começa pela instituição responsável pelo registro no SCR. O consumidor deve contestar formalmente a contratação e solicitar uma cópia do contrato, dos documentos apresentados, da assinatura, da gravação ou dos registros eletrônicos usados na operação.

Também é importante perguntar para qual conta o dinheiro foi enviado e pedir a suspensão das cobranças enquanto o caso é investigado. Se o nome tiver sido incluído em um cadastro de inadimplentes, a anotação deve ser contestada separadamente.

Em uma suspeita de falsidade ideológica, furto de identidade ou fraude financeira, o consumidor pode registrar um boletim de ocorrência e anexar o documento aos protocolos apresentados ao banco.

Caso o atendimento comum não resolva, a reclamação pode ser encaminhada para a Ouvidoria da instituição. Depois disso, também é possível procurar o Fale Conosco do Banco Central, o Consumidor.gov.br, o Procon ou o Poder Judiciário.

Como verificar se cadastraram uma chave Pix no seu CPF

O relatório de Chaves Pix apresenta as chaves vinculadas ao titular, o banco, a agência, a conta relacionada e a situação de cada cadastro.

Existem duas opções. O relatório de chaves atuais fica disponível imediatamente. Já o relatório completo inclui o histórico das chaves excluídas e pode levar até dois dias úteis para ser liberado.

Se aparecer uma chave ou conta desconhecida, a orientação do Banco Central é procurar primeiro a instituição indicada no documento. Se a divergência não for resolvida, o consumidor poderá registrar uma reclamação no BC.

Registrato não cancela uma conta ou um empréstimo

O Registrato funciona como uma ferramenta de consulta. Ele não encerra contas, não exclui chaves Pix e não cancela contratos de empréstimo.

Os dados são enviados pelas próprias instituições financeiras. Por isso, qualquer contestação ou correção deve começar no banco, financeira ou instituição de pagamento responsável pela informação.

Uma reclamação apresentada ao Banco Central também não substitui o contato com a instituição, o Procon ou uma ação judicial. O BC utiliza as reclamações em sua atividade de supervisão e encaminha a demanda para resposta, mas não decide individualmente pedidos de indenização.

BC PROTEGE+ ajuda a impedir novas contas

Além de consultar o Registrato, o consumidor pode ativar gratuitamente o BC PROTEGE+ dentro do Meu BC. O serviço permite informar ao sistema financeiro que o titular não deseja a abertura de determinadas contas em seu CPF.

As instituições devem consultar a proteção antes de abrir conta corrente, conta poupança, conta de pagamento pré-paga ou incluir a pessoa como titular ou representante nessas contas.

A proteção pode ser ativada e desativada pelo próprio usuário. Quem quiser abrir uma conta legítima poderá desativá-la temporariamente e programar sua reativação.

O BC PROTEGE+ não bloqueia diretamente empréstimos ou contratos de crédito. Ele também não alcança contas destinadas exclusivamente ao pagamento de salários ou benefícios. Portanto, continua sendo importante acompanhar o CPF e proteger os dados pessoais.

Cuidados contra páginas falsas

O Banco Central não cobra para consultar o Registrato ou ativar o BC PROTEGE+. Desconfie de páginas que prometam uma “consulta completa do CPF” mediante pagamento, instalação de programas ou envio de senha.

Digite o endereço do Meu BC diretamente no navegador e confira se o domínio termina em bcb.gov.br. O código da verificação em duas etapas, a senha gov.br e as senhas bancárias não devem ser informados a terceiros.